Доставка и плащане

Brava доставя безплатно до всяко населено място в България, в срок от 2 до 4 работни дни за продуктите в наличност. Приемаме плащане с наложен платеж, дебитна и кредитна карта, банков превод, както и покупка на изплащане. Всички цени в онлайн магазина са с включено ДДС.

На тази страница ще намерите точните зони на доставка, кой изпълнява транспорта, срока за обработка и срока за транспорт поотделно, начина за проследяване на поръчката и процедурата при непълна доставка.

Къде доставяме: зони на доставка

Brava доставя до всички населени места на територията на Република България – областни центрове, малки градове, села и курортни комплекси. Няма район в страната, до който да не изпращаме поръчки, и няма надбавка за отдалеченост.

Доставка на територията на България

Покритието включва цялата страна. Разполагаме с 19 търговски обекта в София, Пловдив, Варна, Бургас, Стара Загора, Благоевград, Плевен, Враца, Видин, Велико Търново, Шумен, Ямбол, Поморие, Айтос и Ахелой, което ни позволява да комплектоваме поръчките от най-близкия до вас склад и да съкратим срока за транспорт.

Плъзнете таблицата настрани, за да видите всички колони.

Кой доставя вашата поръчка

Транспортът се изпълнява от собствен транспорт на Brava или от куриерски партньор – Еконт, Спиди или Европът, в комбинация според района и продукта. Изборът на превозвач зависи от габарита на пратката и от населеното място на доставка.

Продуктите за сън се различават силно по обем. Рулираният матрак пътува компактно и се обработва като стандартна куриерска пратка, докато сглобеното легло, подматрачната рамка с повдигащ механизъм или диванът изискват транспорт за едрогабаритни стоки. Затова разпределяме поръчките по различни канали.

Плъзнете таблицата настрани, за да видите всички колони.

При многокомпонентна поръчка – например матрак заедно с подматрачна рамка – е възможно артикулите да пристигнат с различни пратки и в различни дни. В такъв случай ще бъдете уведомени предварително при телефонното потвърждение на поръчката.

Цена на доставката

Доставката е безплатна за всички поръчки от Brava, до всяко населено място в България, без минимална стойност на поръчката. Безплатна доставка на всички продукти в рамките на страната.

Какво е включено в безплатната доставка?

• Транспорт от склада до адреса за доставка
• Доставка до входа на блока или до входната врата на къщата
• Опаковане и защита на продукта при транспорт
• Предварително уведомяване по телефон за деня на доставка

Какво не е включено?

• Качване до етаж и внасяне в жилището се предлага. Цената се изчислява допълнително в зависимост от продукт, етаж и наличие на асансьор.
• Монтаж и сглобяване на легла и рамки се предлага срещу допълнително заплащане.
• Изнасяне и извозване на стар матрак или мебел

Срокове: време за обработка и време за доставка

Общият срок за доставка се състои от два отделни периода: време за обработка на поръчката и време за транспорт. И двата се измерват в работни дни.

Време за обработка на поръчката

Времето за обработка е периодът от подаването на поръчката до предаването ѝ на превозвача. То включва потвърждаване по телефон, проверка на наличността, комплектоване и опаковане. Обработката отнема 1 работен ден за продуктите в наличност.

Време за транспорт

Времето за транспорт е периодът от предаването на пратката на превозвача до доставката ѝ на адреса. То е в рамките на 1–4 работни дни в зависимост от населеното място и габарита на пратката.

Неделя и официалните празници не се броят за работни дни.

Процес на доставка

Продукти по поръчка и нестандартни размери

Изработваме матраци и легла в нестандартни размери по заявка на клиента. Тъй като тези продукти се произвеждат специално за вас, срокът за изпълнение е по-дълъг от стандартния и е в рамките на 5–30 работни дни. Точният срок се уточнява при потвърждаването на поръчката.

Когато даден продукт не е в наличност и изисква по-дълъг срок, наш служител се свързва с вас, за да ви уведоми преди да потвърдите поръчката.

Как да проследите поръчката си?

След като направите поръчка с регистрация в сайта, получавате автоматичен имейл с номера на поръчката. След това наш служител се свързва с вас по телефон, за да потвърди поръчката и да ви информира за деня на доставка.

Стъпки за проследяване

1. Получавате имейл с номер на поръчка – веднага след подаването ѝ, ако сте направили поръчката с регистрация.
2. Получавате обаждане за потвърждение – наш служител уточнява деня на доставка.

Проверка на статуса на поръчката

Можете да проверите статуса на поръчката, която сте направили на:

Какво се случва при непълна или повредена доставка?

Ако получите непълна поръчка, грешен артикул или продукт с повредена опаковка, Brava урежда случая за своя сметка. При грешка в доставката продуктът се заменя изцяло за сметка на фирмата.

Какво да проверите при получаване?

• Броят на пакетите отговаря ли на броя, съобщен при телефонното потвърждение
• Опаковката цяла ли е, без разкъсвания и следи от намокряне
• Моделът и размерът съответстват ли на поръчаните
• Всички компоненти налични ли са – при легла: рамка, табла, крака, обков

Ако забележите разминаване още в присъствието на куриера, отразете го в товарителницата преди да я подпишете. Това ускорява значително уреждането на случая.

Как да подадете сигнал

Свържете се с нас на 0899 918 415 или на office@brava.bg в срок от 24 часа от получаването на пратката. Пригответе номера на поръчката, номера на товарителницата и снимки на получената пратка.

Плъзнете таблицата настрани, за да видите всички колони.

Начини на плащане

В Brava можете да платите с наложен платеж при доставка, с дебитна или кредитна карта през виртуален ПОС терминал, през системата ePay, с банков превод, на изплащане чрез TBI Bank или UniCredit, както и в брой на място в някой от 19-те ни магазина. Всички цени са с включено ДДС и нито един от методите не се таксува допълнително.

Плъзнете таблицата настрани, за да видите всички колони.

Наложен платеж при доставка

Плащате цялата сума в брой на куриера в момента на получаване на пратката. Това е най-често използваният метод в България и не изисква предварително плащане или регистрация на карта. Куриерът ви предоставя документ, удостоверяващ плащането.

Наложеният платеж е подходящ, ако предпочитате да видите продукта преди да платите.

Плащане с дебитна или кредитна карта

Приемаме Visa, Mastercard и Maestro през виртуален ПОС терминал. Сумата се удържа при потвърждаване на поръчката. При плащане с карта не дължите нищо на куриера при получаване.

По време на проверката за автентичност на картата персоналът на онлайн магазина няма достъп до данните ви. Сигурността на картовите данни е защитена чрез SSL връзка между нашия сървър и сървъра, който обработва плащането. Brava не съхранява данните на вашата карта.

Плащане през системата на ePay

Ако имате регистрация в ePay, можете да платите поръчката си директно през системата, без да въвеждате картови данни в сайта. Сумата се потвърждава от вашия ePay профил, а поръчката тръгва за обработка веднага след постъпване на плащането.

Банков превод

Заплащате дължимата сума по банковата ни сметка, като в основанието за плащане посочвате номера на поръчката. Пратката се изпраща след постъпване на сумата. При получаване на стоката не заплащате нищо на куриера. Този метод е предпочитан от фирми, хотели и къщи за гости, тъй като позволява плащане по фактура.

Покупка на изплащане с 0% лихва

Предлагаме покупка на изплащане чрез TBI Bank и UniCredit. Вноските са без оскъпяване – 0% лихва. Всеки продукт над минималната сума може да бъде закупен на 5 равни месечни вноски без оскъпяване, като първата вноска се плаща при получаване на стоката.

Минимална сума за изплащане: 75 евро.

За да кандидатствате за кредит, попълнете и изпратете сканирани на office@brava.bg:

• Документи за кандидатстване
• Копие от лична карта

Плащане на място в магазин

Можете да поръчате онлайн и да заплатите на място в един от 19-те магазина Brava, или да направите покупката изцяло в магазина. В обектите приемаме плащане в брой и с карта.

Това е и единственият начин да изпробвате матрака преди покупка, което при продукт, на който ще прекарате около 3 000 часа годишно, си струва отделеното време.